Términos y Condiciones para Organizadores

Versión 2026-01 · Vigentes desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos Términos regulan el uso de eventiaOS por parte de quienes crean y operan eventos ("tú" o el "Organizador"). Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, los aceptas en nombre propio y, en su caso, de la organización que representas.

1. Quiénes somos y qué hacemos

eventiaOS es operado por [RAZÓN SOCIAL], S.A.P.I. de C.V., con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]. Ofrecemos software para publicar eventos, vender boletos, controlar el acceso, operar taquilla y consultar reportes.

eventiaOS no organiza, produce ni patrocina tus eventos. Tú eres el responsable del evento frente a tus asistentes y frente a las autoridades.

2. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y facultades para obligarte, tú o la organización que representas.
• La información que registres debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta: resguarda tu contraseña y asigna a tu equipo solo los permisos que necesita.
• Avísanos de inmediato en [email protected] si detectas un uso no autorizado.

3. Planes y comisiones

• Los planes (Lite, Pro, Enterprise), sus funciones y sus precios se publican en eventiaos.com/precios.
• Transparencia: antes de publicar un evento y en cada precio que configures, verás la comisión de eventiaOS, la comisión del procesador de pago, los impuestos y lo que recibirás. No cobramos cargos que no se muestren antes.
• Podemos cambiar precios y comisiones con al menos 30 días de aviso. Los cambios no afectan boletos ya vendidos.

4. Cobros y liquidaciones

• Los cobros los procesan terceros (Mercado Pago, Stripe) bajo sus propios términos, que aceptas al conectar tu cuenta con ellos.
• Las liquidaciones se depositan según los plazos de cada procesador y el calendario que verás en tu panel. eventiaOS no es una institución financiera ni custodia tus fondos, salvo en las funciones que expresamente lo indiquen.
• Tú eres responsable de tus obligaciones fiscales derivadas de la venta de boletos. eventiaOS puede emitir facturas por cuenta tuya cuando actives esa función.

5. Tus eventos y tus asistentes

Te comprometes a que tus eventos:

• Cumplan la ley y cuenten con los permisos, licencias y medidas de protección civil que correspondan.
• Se describan con veracidad: fecha, lugar, precio, restricciones de edad y condiciones de acceso.
• Respeten la capacidad declarada del lugar.

Cancelaciones y reembolsos. Si cancelas, cambias sustancialmente o no realizas un evento, eres responsable de reembolsar a tus asistentes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la política de reembolsos que publiques. eventiaOS te da las herramientas para procesar los reembolsos; puede retener liquidaciones pendientes del evento afectado para cubrirlos.

Contenido prohibido. No puedes usar eventiaOS para eventos o contenidos ilegales, que promuevan violencia o discriminación, que vendan armas o sustancias prohibidas, o que infrinjan derechos de terceros. Podemos retirar eventos que incumplan este punto.

6. Datos de tus asistentes

• Eres el responsable de los datos personales de tus asistentes; eventiaOS actúa como encargado y los trata solo para prestarte el servicio, conforme a tus instrucciones y a la ley.
• Solo puedes usar esos datos para las finalidades informadas al asistente en el aviso de privacidad del evento. Enviar comunicaciones promocionales requiere el consentimiento del asistente cuando la ley lo exija.
• Los reportes con información demográfica se entregan únicamente con datos de asistentes que dieron su consentimiento y de forma agregada.
• Al terminar la relación, puedes exportar tus datos; después los eliminamos o anonimizamos conforme al Aviso de Privacidad, salvo obligación legal de conservarlos.

El tratamiento de tus propios datos como organizador se rige por el Aviso de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

• eventiaOS, su software, marca y diseño son propiedad de [RAZÓN SOCIAL]. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tengas una cuenta activa.
• Tu contenido (nombre del evento, imágenes, logo, descripciones) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a mostrarlo y adaptarlo técnicamente para operar y promocionar tu evento dentro de la plataforma.
• Garantizas que tienes los derechos sobre el contenido que subes.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que eventiaOS esté disponible siempre, incluso sin conexión en la puerta del evento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Te avisaremos con anticipación de mantenimientos programados. Los niveles de servicio con compromiso contractual aplican solo al plan Enterprise, según su contrato.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• eventiaOS no es responsable por la realización, calidad o seguridad de tus eventos, ni por actos de terceros (procesadores de pago, proveedores de internet o asistentes).
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto de comisiones que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada en estos Términos limita derechos que la ley no permita renunciar.

10. Suspensión y terminación

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel o escribiendo a [email protected], siempre que no tengas eventos con boletos vendidos pendientes de realizarse o reembolsarse.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay indicios razonables de fraude o por orden de autoridad. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de aclarar.

11. Cambios a estos Términos

Si los modificamos, publicaremos la nueva versión y te avisaremos con al menos 15 días de anticipación. Si el cambio es sustancial, te pediremos aceptarlo de nuevo para seguir publicando eventos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD], México, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

13. Contacto

[email protected] · [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]